當(dāng)今，在媒體深度融合的背景下，新媒體發(fā)展蓬勃之勢愈發(fā)凸顯，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)生活的嵌入、滲透與影響更加深刻。因勢而生，新媒體建設(shè)與運(yùn)營成為推進(jìn)各行各業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要渠道和抓手。 順勢而為，乘勢而上。近年來，北京北大方正電子有限公司（以下簡稱“方正電子”）一直致力于通過新興技術(shù)的運(yùn)用打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品提升媒體維度，依托新媒體平臺(tái)重新構(gòu)建媒體生態(tài)圈與用戶連接。 2021年，方正電子已為報(bào)業(yè)、電視臺(tái)、雜志社、融媒體中心、政府部門、院校、企業(yè)等500余個(gè)新媒體客戶端提供新媒體傳播平臺(tái)建設(shè)及長期運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。 方正電子，堅(jiān)持為客戶提供全面、專業(yè)的技術(shù)支持以及細(xì)致的運(yùn)營服務(wù)，不僅幫助用戶進(jìn)行新媒體建設(shè)，同時(shí)持續(xù)關(guān)注客戶成長——在項(xiàng)目建設(shè)中，全程跟進(jìn)，把脈客戶實(shí)際情況、提供有效建設(shè)方案;在應(yīng)用上線后，提供產(chǎn)品功能答疑、處理用戶反饋，提供APP應(yīng)用和運(yùn)營指導(dǎo)、開展APP版本迭代更新服務(wù)，伴隨客戶不斷進(jìn)步。 2021年用戶新媒體建設(shè)重點(diǎn)關(guān)注熱詞 令我們感激的是，合作過程中，客戶朋友積極反饋產(chǎn)品互動(dòng)功能、重點(diǎn)資訊推送到達(dá)率、APP推廣傳播效果、編輯日常工作便捷性等不同層面需求，鞭策著產(chǎn)品不斷進(jìn)步;令我們欣慰的是，我們通過持續(xù)精進(jìn)技術(shù)能力、優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，獲得了用戶朋友很好的產(chǎn)品滿意度。 產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù) 2021年，方正電子新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全年共為客戶提供新增應(yīng)用市場帳號(hào)申請600余個(gè)，客戶端三方合作參數(shù)申請800余項(xiàng)，客戶端用戶累計(jì)迭代總頻次達(dá)1500余次。 知識(shí)分享服務(wù) 2021年，結(jié)合不同應(yīng)用場景，方正電子新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為用戶提供產(chǎn)品功能知識(shí)分享服務(wù)——完成能量站視訊課程30講，形成可方便查詢的知識(shí)資產(chǎn)，供用戶實(shí)時(shí)查閱。 客戶培訓(xùn)服務(wù) 2021年，面對(duì)新冠疫情沖擊，方正電子新媒體不斷提煉新媒體產(chǎn)品應(yīng)用和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營部門為用戶提供線上線下培訓(xùn)服務(wù)230余場。 合規(guī)整改服務(wù) 隨著國家對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（即“App”）侵害用戶合法權(quán)益現(xiàn)象的日益重視，不僅與App治理相關(guān)的法律文件相繼出臺(tái)，工信部、公安部、國家市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦等部門也相繼開展各項(xiàng)整治工作。 2021年，方正電子新媒體，除配合客戶解決各部門下發(fā)的整改通知事項(xiàng)外，運(yùn)營部門積極配合開發(fā)部門對(duì)三個(gè)產(chǎn)品線進(jìn)行合規(guī)改造，為后續(xù)使用客戶帶去便利。其中，金融類媒體執(zhí)行更為嚴(yán)格的銀行業(yè)APP合規(guī)要求，同一媒體APP在整改過程中反復(fù)溝通修改達(dá)10余次。 沈陽發(fā)布 用時(shí)僅一個(gè)月，高效、極速完成“政務(wù)”客戶端建設(shè) 奮斗者 專業(yè)運(yùn)維、高效迭代的移動(dòng)端“黨刊”平臺(tái) 奮斗網(wǎng)、奮斗者APP是中共黑龍江省委奮斗雜志社主辦、方正電子承建的“黨刊融媒平臺(tái)”。其中，奮斗者APP作為黨建服務(wù)新平臺(tái)掌媒移動(dòng)端服務(wù)入口，是繼全國黨刊前線APP、當(dāng)代陜西APP、共產(chǎn)黨員APP、七一APP之后又一極具地方特色的移動(dòng)端黨刊平臺(tái)。 該客戶端將通過全媒化傳播和全息化呈現(xiàn)，整合優(yōu)質(zhì)理論資源、凝聚網(wǎng)上正能量。其內(nèi)容豐富多彩，包括新聞熱點(diǎn)評(píng)析、理論前言陣地、時(shí)政觀點(diǎn)集納、黨建工作展現(xiàn)等近10個(gè)板塊的內(nèi)容。 “奮斗者”客戶端搭建在方正新空云泛媒體融合一體化開放平臺(tái)（以下簡稱“方正新空云”）之上，運(yùn)維工作由方正電子負(fù)責(zé)，免去使用后顧之憂，用戶只需聚焦在內(nèi)容建設(shè)即可。僅2021年，方正電子即完成4次客戶端版本迭代。 掌上遼河 技術(shù)加持、迭代服務(wù)，進(jìn)軍行業(yè)新媒體建設(shè) 中石油遼河油田新聞中心新媒體手機(jī)客戶端“掌上遼河”是一款服務(wù)油田廣大職工家屬的新媒體平臺(tái)，包含油田新聞、企業(yè)文化、生活服務(wù)、油地融合、社交互動(dòng)等內(nèi)容，服務(wù)油田用戶，樹立企業(yè)形象。 方正電子技術(shù)及運(yùn)營部門為該客戶端提供持續(xù)迭代服務(wù)、不斷支持新版機(jī)型及手機(jī)系統(tǒng)適配工作，與中石油遼河油田新聞中心一起為“掌上遼河”客戶端不斷發(fā)展進(jìn)行技術(shù)加持。 方正新空云 安全無憂、穩(wěn)定高效的泛媒體融合一體化開放平臺(tái) 目前，方正新空云為300余家客戶提供APP、PC云網(wǎng)站、H5微網(wǎng)站、小程序等多端發(fā)布產(chǎn)品的平臺(tái)支撐和運(yùn)維服務(wù)。 2021年12月，方正新空云完成了當(dāng)年的等保三級(jí)測評(píng)工作，平臺(tái)配有阿里云服務(wù)的WAF企業(yè)版、數(shù)據(jù)庫審計(jì)、云安全中心（態(tài)勢感知）、云監(jiān)控、內(nèi)容安全等安全監(jiān)控防護(hù)產(chǎn)品，有效保障平臺(tái)用戶使用的安全性及穩(wěn)定性。 此外，2021年，方正新空云還進(jìn)行了界面改版及功能優(yōu)化，得到了用戶的一致好評(píng)。 2022年，方正電子將進(jìn)一步升級(jí)融媒體運(yùn)營服務(wù)，對(duì)新媒體建設(shè)和應(yīng)用提供更專業(yè)的分級(jí)客戶服務(wù)，包括新空云課堂、新媒體運(yùn)營大咖課堂、客戶沙龍、工作坊等一系列豐富的服務(wù)形式;同時(shí)，全面啟用基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析，提供客戶運(yùn)營服務(wù)，包括APP推廣建議、案例經(jīng)驗(yàn)分享等，幫助用戶更好地運(yùn)營新媒體。 未來，在融媒建設(shè)的前進(jìn)路上，方正電子將通過專業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品和運(yùn)營服務(wù)，與用戶攜手共進(jìn)、共同成長！ 往期 · 推薦 2021新技聯(lián)年會(huì) | 方正電子“技術(shù)思想+商業(yè)創(chuàng)新”，雙引擎激活媒體發(fā)展力
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